Een collega die nooit slaapt: de AI-agent op WhatsApp
Voor Tommy’s Service draaien vier systemen als één geheel. Het zichtbaarste stuk: een AI-agent die het team bereikt waar het toch al zit - op WhatsApp.
Geen dashboard om in te loggen, geen app om te leren. Je stuurt een bericht zoals naar een collega, in het Nederlands, Pools of Engels - en je krijgt antwoord uit de echte data van het bedrijf.
Wat de agent doet
Afspraken maken en verzetten, dubbele boekingen signaleren voordat ze pijn doen, een PDF opzoeken en direct terugsturen in het gesprek, een dagrapport klaarzetten. De urenregistratie met GPS bevestigt intussen wie waar is ingeklokt - gebouwd voor mensen met vieze handen en een telefoon in de zak, niet voor kantoorsoftware-liefhebbers.
Het punt is niet "AI om de AI". Het punt is tijd: elke vraag die de agent afhandelt, is een onderbreking minder voor de mensen op de bouw.
Zoiets bouw ik onder de naam Firmatic - altijd op maat van hoe een bedrijf echt werkt, nooit als demo.